Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
Nous voulons que vous soyez satisfait de chaque achat Mylemvibrator. Si un produit ne convient pas — pour quelque raison — vous avez 30 jours pour le retourner, sans frais de restockage, sans interrogatoire.
À partir de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment commencer un retour
1 · Envoyez un email à [email protected]
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également initier un retour depuis votre compte; les deux méthodes contactent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — aucune imprimante requise si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois votre retour scanné par UPS, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient à votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Ce qui est éligible
Tous les produits standard sont éligibles pour un remboursement complet dans les 30 jours, utilisés ou neufs. Nous acceptons les retours même sur les appareils ouverts — vous n'avez pas à justifier la raison, et les remboursements ne sont pas conditionnés à l'état du produit. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues; elles sont recyclées responsablement par notre partenaire de matériaux.
Exceptions
Les articles à vente finale (clairement marqués au moment du paiement) et les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles au remboursement. Les lots peuvent être retournés en totalité mais ne peuvent pas être partiellement retournés pour le remboursement d'un seul article.
Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, notre garantie de 2 ans couvre toujours les défauts de fabrication — consultez la page Expédition et retours pour les instructions de réclamation en garantie.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un email à [email protected] dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturé deux fois.
Questions sur les remboursements, colis perdus ou autre? [email protected] — réponses dans un jour ouvrable, souvent le même jour.